当每一个顾客走进店里来咨询产品的时候，销售员的最大目的就是可以留住这个客户，从客户的手中签下单子，毕竟大部分走进店铺来咨询产品的客户当中，其实都有购买同类产品的欲望。然而如果销售员无法使用专业的销售技巧和话术的话，往往就有可能流失这个客户，成为别人同行产品的客户。在销售过程当中，有时候客户根本没有耐心听销售员讲话，这时候怎么办呢？
客户没耐心听你讲怎么办？
说到底，销售沟通的课程其实就是人与人之间交际的过程，所以销售员也无需把销售过程看得太过复杂，从而让自己紧张兮兮，越是心情放松的销售员越能够赢得客户的好感，有些销售员功利心太强，见到客户的时候，迫不及待的想要把自己的产品介绍给客户，从而无形中就给客户形成一种压力。
这时候就会导致客户本能的排斥，会使用一些理由来搪塞销售员，或者是直接没有耐心听销售员讲话，从而转身离开，而客户离开之后这笔单子就黄了。所以这就需要销售员多参加一些关于如何与客户沟通的销售培训课程，也可以学习国学销售系列之周易论经当中的一些为人处事的方法，懂得怎样可以挑起话题来吸引顾客的兴趣，并且怎样维持良好而和谐的谈话，从而使销售过程不中断。大部分情况下，客户没有耐心听销售员来讲论产品，是因为销售员没有赢得客户的好感，所以销售员也应该从各个方面来提升自己的谈吐气质。
如何减少客户流失？
销售员应该如何减少由于无法进行持续性的销售谈话而造成的客户流失呢？在这里可以提供几点技巧，首先销售员在和客户沟通的时候不要急于的来介绍产品，可以从赞美开始，每个人都希望听到别人的真心实意的赞美，销售员如果在销售开始之前就赞美客户的话，往往会让客户对销售员形成一个好的印象，然后心态更加的开放，从而来愿意和销售员继续聊天。其次就是销售员在交谈的过程当中减少自己的功利心，应该慢慢的通过日常式的谈话来了解客户的需求，然后切入到产品的特色当中，并且根据客户的需求以及经济能力，来选择推荐最合适的型号的产品。
与客户保持良好的交谈是销售达成的关键，因为客户只有愿意听销售员讲话才能够了解产品的特色，越了解产品就会越发现产品是符合自己的需求的。因此每一个销售员都应该多多锻炼自己与陌生人沟通，以及快速赢得对方好感的技巧。只有良好的谈话才能够形成良好的沟通而良好的沟通，就是销售成功的一个关键。
销售培训课程当中往往重点是给销售员传输一些销售技巧以及销售话术，往往很少来交给销售员一些与人沟通的技巧，其实销售过程就是人际沟通，所以懂得人性的弱点以及如何保持良好的沟通，对销售来说也是非常重要的。
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文：中国销售网 www.salescn.net
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