面对CEO离职潮 企业如何减少损失

进入2020年，美国CEO的离职率又创新高了，这让本来就受经济下行影响的各大公司更添动荡。

一个好的领导人对企业有多重要？我们看到过有CEO昏招频出导致企业的失败，也有CEO力挽狂澜，带领企业重回霸主地位，还有因为CEO的频繁更替导致企业动荡影响业绩。CEO作为企业的掌舵者，凌驾于万人之上，职责意义重大。如何减少CEO对公司的不利影响，是企业要注意的重要课题。

CEO离职创新高

今年年初就不断传出CEO离职的消息，诺基亚官宣现任CEO拉吉夫·苏里(RajeevSuri)将于数月后离职。法国高级时装品牌浪凡宣布更换CEO和创意总监。除此之外，迪士尼、领英、Mastercard、IBM、Sysco、Match Group均在2020年初发布了CEO离职的消息。截止今年2月底，就业顾问公司Challenger Gray & Christmas（以下简称”Challenger”）统计的美国CEO离职数达到347人，比去年同期高23%。

早在2019年，美国CEO离职潮就迎来了顶峰。

据Challenger的一份报告显示，多达1640位首席执行官在过去一年内离职或被解雇。该报告认为，这个数字可以说已经达到了“令人错愕的”程度，而财富杂志则把过去的2019年称为“伟大的CEO暴走之年”。值得注意的是，这个数字的背后也包含了沸沸扬扬的WeWork、eBay、Nissan、电子烟巨头Juul和旅行箱包品牌Samsonite等诸多高管离职事件。

除了公司发展前景和外部环境等因素，越来越多的CEO离职出于自身原因。

Challenger在报告中表明，多数CEO还是出于退休和另寻机会这样常见的理由离职，而有15位CEO因在职期间“渎职”被裁，其他还有20位由于”任职期丑闻”被辞退。

Challenger的董事长AndrewChallenger指出，随着#MeToo运动的发酵，企业要保证CEO在关乎职业和个人操守的判断上为自己的过失负责，为高管层树立更高的道德标准，在过去可能未被察觉或被低调处理的事件，到了2019年不会再被董事会、股东或者普通大众所忽视。此外由于经济的增长放缓，公司董事会的容忍度也发生了变化，如果业绩没有提升，CEO需要承担更大的压力和责任。

多数公司会在CEO或其他高管的恶劣行为对企业带来恶劣影响时，才安排危机公关顾问介入，但经验表明，能够得体处理此类问题的公司和那些几乎不作为、反应迟钝的公司有着天壤之别。

那些组织性良好，对CEO有着强力监督和快速响应机制的公司有一套完整的体系，同时他们也拥有支撑这套体系的企业文化。因此当危机出现时，公司实质遭受的打击会相对有限，而这类问题也能在扩散到更大层面之前解决。

在公关公司Provident Communications的创始人Wojtek Dabrowski看来，能够防止CEO对企业造成负面影响的优秀企业有三大共同点：

公司管理层的统计管理

在很多公司，负责管理CEO的具体人员并不明确。总裁有义务向董事会报告，但是董事会成员无法每天都在公司，时刻关注总裁的动向。

所以在那些健康运作的公司里，高管要对彼此进行“管理“。他们会询问和质疑对方的行为，收集必要信息并最终提供一个建设性的反馈。在一个针对CMO的研究中，研究人员对比了垂直管理（老板和其他上司对你的管理）和水平管理（同事之间的监督），结论是动员同级管理大大增强了业务提升和职业成功的概率。

CEO们要依靠可信任高管的洞察力和决策干预来帮助自己巩固战略，这类干预不仅能在战略层面的提升上有所支持，还能预警CEO远离危害公司的行为。在同级管理文化中，其他高层人员能够很自由地和CEO探讨潜在的问题。

第三方匿名举报渠道

每家企业都应该配备某种形式的举报渠道，员工可以通过这个渠道，毫无顾虑地进行匿名举报，不必担心对方伺机报复。但在Wojtek接触的部分企业中，员工认为他们没有安全的举报途径，并且出现过他们认识的同事因为举报而遭受惩罚的情况。

而且即使公司具备匿名举报专线，也不会及时告知员工，导致很多员工对热线的存在毫不知情。

这些举报途径需要被明确传达到公司的上上下下，并由受过系统训练，可以保护来电者的身份第三方负责运营。第三方运营小组可以定期把员工的顾虑直接传达给人力资源同法务部门的主管，以及董事会任命的联络人，再由他们着手进行调查，查明不良行为。

据新墨西哥大学的丹尼尔斯基金牵头的一份研究称，这类匿名热线正是在泰科国际等财务恶性舞弊、造假事件丑闻发生后出现的，对于企业的管理有着重要作用。

一个先发制人的董事会

如果董事会无法真正调查他们收到的民怨，那么上文提到的举报也将毫无意义。董事会除了关注CEO的工作行为外，也要关注他们在工作以外可能会影响到企业的行为。

图片出处: pxhere

每次董事会都应该包含针对CEO的相关顾虑进行审查的环节，因为最终还是要靠董事会成员来监督总裁。董事会成员全体要对所有调查及时跟进，并积极提出疑问，这样他们才能紧紧掌握事情的动向。这些讨论通常应该在会议刚刚开始时进行，以避开CEO在场，这样可以强调环节的重要性，也可以保证相关事宜被给予充分的时间讨论。

归根结底，董事会虽然掌握解雇一名CEO的大权，也同时要承担巨大的责任。董事会必须至始至终明确一点：巨大盈利和股票收益无法弥补道德上的过失，并且这些过失会给公司带来无法挽回的长期性伤害。

一家公司最伟大的，不是它的产品，而是可以支撑整个体系，得以贯彻到未来数十年乃至百年的文化理念。全球最大科技顾问公司Accenture的研究指出，在全球高管心目中，企业家精神是组织健康长寿的基因和要穴。企业通过高层人员同级管理、举报渠道和积极的董事会倡议，能够在很大程度上保证CEO作为企业家精神的延续，进一步将经济资源效率提升到更高水平。同时，这也要求CEO做好自身行为管束，严格配合内部监督工作，真正做好稳定军心的角色。

部分内容摘自：

Havard Business Review「How Companies Can Keep CEO Behavior In Check」

原作者：Wojtek Dabrowski | 公关媒体公司Provident Communications创始人