提到谈判官这个词,我们会想到什么?
是职场上认真谈判的精英,还是紧张刺激的警匪对峙现场。不论我们怎么想,都不会觉得谈判这件事离我们的生活很近。毕竟,我们总觉得影视剧中那些紧张刺激的谈判现场会和我们的寻常生活有关。但现实真的是这样吗?其实并不是。
生活中的“谈判”,其实无处不在
“您所乘坐的班机已停止检票”,这句话在任何时候、任何地点都可以称得上是最不好的消息。因为这往往意味着飞机还未起飞,但你却无法登机。虽然,很多人都在可以避免这个情况,但总有各种因素,譬如堵车、看错时间、以及转机晚点等情况,让你错失了机会。
通常遇到这种情况的我们,通常会用这两种手段解决问题:
A:仔细和检票人员说明理由,上一班飞机晚点了、路上堵车等等。说了那么多,只是希望对方可以通融一下。
B:自认倒霉的承认这个事实,立刻去寻找新的解决办法。是订下一班飞机还是换个交通工具。不论你怎么想,心情都是糟糕透了。
如果你遇到了这种情况,你会是哪种状态呢。或者是你会用什么新手段来解决这个意外事件呢。在一所商学院的谈判课程上,一位学员就提出了她的解决办法:
“我和男朋友找到了一个位置,在那个位置里我们可以正视着飞机驾驶员,我们全神贯注的用可伶无助的眼神注视着他,希望这会引起他的注意。不一会,他开始与身边的驾驶员交谈。再过一会,检票员快速的通知我们快点收拾行李,快点登机”。
如果让你评价这个故事,你会怎么想呢?是小聪明发挥了作用还是运气好到爆,总而言之,很少会有人承认这是谈判技巧发挥的作用,因为整个过程没有用到语言。
而实际上,这确是谈判课上的例子。谈判课老师甚至还用高效、简洁等形容词,来评价它。称赞它是“我所教授的谈判技巧的灵活运用”。这些谈判技巧都应用在哪里呢,我们一起来看吧!
谈判家大力称赞的几个谈判特质
1、冷静
在很多文章里,冷静都是我们遇到问题、解决问题的必备要素。话说的很简单,但做到真的很难。毕竟在我们的大脑里,有2种处理问题的机制。
一种是我们平常时候正常的思维方式,客观冷静。只要事不关己,大脑还是会很冷静的分析问题的。而另一种是全部仰仗本能的应急思维,在我们遇到很难解决的问题时,这种思维机制往往会迅速占据大脑中的指挥地位。这种完全依靠本能来解决问题的思维方式在有的时候的确帮助你解决很多问题,但它在很多时候也会为你带来很大的后遗症——冲动。
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差一点就放弃了,幸好遇见你们,真的很感谢你们的帮助!
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如果发信息,对方就是不回复,还不删微信怎么挽回?