生活中的法律疑问“家门口”就能解决

山西晚报讯（记者 辛戈）小到鸡毛蒜皮的邻里纠纷，大到人命关天的交通意外索赔，今后百姓生活中遇到的法律纠纷和疑问，都能在“家门口”享受到法律人士的专业解答。5月22日，山西省人民政府新闻办公室举行新闻发布会，就我省公共法律服务工作的“实施免费法律咨询便民工程”进行发布。目前我省已经完成117个县（市、区）公共法律服务中心、1418个乡镇（街道）公共法律服务工作站的建设。

“随着百姓生活质量的不断改善，大家在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的需求日益增强，对实现公平正义有着更高期盼，”省司法厅相关负责人介绍，今年的政府工作报告指出，省政府将全力办好八件民生实事，“实施免费法律咨询便民工程”就是其中重要一项。

据悉，为更好保障“实施免费法律咨询便民工程”，我省司法厅具体从三个方面开展了相关工作。

在便民工程的服务对象和服务人员方面，百姓有法律问题需要咨询的，可到当地县（市、区）公共法律服务中心或者乡镇（街道）公共法律服务工作站咨询值班法律服务人员，并获得免费解答。便民工程的服务人员包括律师、基层法律服务工作者，政法机关曾从事审判、检察、法律服务管理等业务工作5年以上的退休人员，通过法律职业资格考试的高等院校法律专业师生及其他从事法律事务的非公职人员等。

便民工程的服务内容涵盖五个方面：一是提供法律咨询。就群众提出的法律问题作出解释、说明，提出建议或解决方案。二是开展普法宣传。围绕征地拆迁、土地权属、婚姻家庭、入学就医、社会保障等重点问题向群众普及法律知识，增强基层群众法治意识。三是协助人民调解。人民调解组织遇有重大、复杂、疑难的矛盾纠纷，值班人员积极配合提出法律意见并协助人民调解员开展调解工作。四是开展法律援助。服务过程中遇到群众符合法律援助条件时，及时引导帮助困难群众获得法律援助；五是参与化解涉法涉诉信访案件。参与涉法涉诉信访案件，特别是群体性信访案件的化解工作，充分发挥自身专业优势，尽最大努力把矛盾化解在基层。

在便民工程实施主体和职责分工方面，便民工程的实施主体分三级。省司法厅负责研发管理系统，统筹指导全省工作，并会同省财政厅制定专项资金管理办法并对使用情况进行监督管理。市级司法行政机关负责所辖县（市、区）便民工程的指导管理工作，统筹本市域法律服务资源，并会同本级财政部门对所辖县（市、区）资金使用情况进行指导监督和绩效评价。县级司法行政机关负责组建县、乡两级公共法律服务实体平台值班人员库以及两级实体平台排班工作，指导、监督、考核值班工作并根据考核情况管理和发放补贴经费。目前，为扎实推进法律咨询平台建设，我省已实现了县、乡两级公共法律服务中心（站）全覆盖，建成村级公共法律服务工作室25962个。在全国率先出台我省村（居）法律顾问工作管理办法，规范了一村（居）一法律顾问工作，全省共建立村（居）法律顾问微信群15802个，基本实现了村（居）法律顾问全覆盖。

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百姓如何享受免费法律咨询服务？

山西晚报：在日常生活中，老百姓怎样获得这项免费法律咨询服务？

新闻发言人：我们在全省117个县（市、区）设立了公共法律服务中心，1418个乡镇（街道）设立了公共法律服务工作站，并配备了专业法律服务团队，为人民群众提供优质、高效、便捷的免费法律咨询服务。县级公共法律服务中心每个工作日、乡镇工作站每周一次提供服务，人民群众有法律问题需要咨询的，到当地县（市、区）公共法律服务中心或乡镇（街道）公共法律服务工作站咨询值班法律服务人员，就能获得免费解答，详询当地司法局可获取各中心（站）值班时间和详细地址。

山西晚报：便民工程主要依托县乡两级公共法律服务中心（站）提供咨询，现在互联网非常发达，有没有考虑通过线上提供咨询服务？

新闻发言人：我们目前主要依托县乡两级实体平台面对面提供法律咨询。山西法律服务网也已初步建成，正式上线后，可实现法律咨询、综合查询、行政审批事项的网上在线办理和律师、公证、司法鉴定、基层法律服务、人民调解、法律援助等法律服务的网上预约等功能，为群众提供线上公共法律服务。同时，我省12348公共法律服务热线正在扩容改造，将原先单一的“12348”法律援助专线拓展为融合法律咨询、法律援助、人民调解、公证鉴定、律师服务、普法宣传、政务监督等为一体的公共法律服务热线，网络、热线平台均拟于6、7月正式上线，届时，群众可通过实体、热线、网络三大平台获取免费法律咨询服务。

山西晚报：在便民工程实施过程中，如何监督值班法律服务人员工作，避免出现违规行为？