打响婚姻保卫战 章丘“家事通”成为婚姻家庭纠纷的门诊部

中国山东网3月13日讯(记者 刘自锐 通讯员 曲晓明 张淑红 高燕 李文蕾)“2171、38%、80%”这些数字代表什么，“2171”，是章丘区2016年的离婚总数;“38%”是2016年全区离婚总数占结婚总数的38%;“80%”，是据有关部门统计，未成年人犯罪案件中的涉案人员单亲或离异家庭的孩子占到了80%。相信看了这一些数字，大家一定会感到痛惜、震惊。在这一串数字的背后，是一个个支离破碎的家庭，是一个个渴望亲情、渴望关爱的心灵，是苍发父母眼中的忧虑，是稚嫩童声“我要爸爸也要妈妈”的无助的呼喊。婚姻幸福是家庭幸福的保证，社会的和谐是由千千万万个幸福家庭组成的。基于此，在区委的重视支持下，2017年6月份该区创新搭建了“家事通”婚姻家庭纠纷调解工作平台，专为家庭矛盾纠纷尤其是婚姻问题提供有效服务。

“家事通”民政局工作站成立的首日接待了第一对夫妇，二人因家庭琐事争吵后动了手，气头上便带着两岁的儿子来到民政局办理离婚，来到工作站时二人情绪都非常激动，工作人员吴婧晓之以理，动之以情，在劝导二人珍惜婚姻家庭的基础上，重点说明夫妻关系对于亲子关系的重要影响，经过两个多小时的耐心劝导，二人最终消弭隔阂，重归于好。望着一家三口手拉手走出调解室的背影，吴婧的心中百感交集。如果不是调解的及时介入，恐怕此刻走出去的，已经不再是一个完整的家了。满满的成就感充斥着她的内心，也为她继续做好“家事通”提升了信心。

随着调解工作的慢慢深入，吴婧对“家事通”有了更深刻的理解。幸福的家庭大都是相似的，而不幸的家庭却各有各的不幸。来到“家事通”调解室的，有的感情疏离、形同陌路，有的积怨已深、互相仇视，有的家庭暴力、鼻青脸肿，有的一时冲动、互不相让，有的心有不舍、无奈惋惜……有夫妻两人来的，有抱着婴儿来的，还有扶老携幼一家人来的。工作站的日子，吴婧见证了人间百态，悲欢离合，也更加明白了这项工作的重要意义——伸出一双温暖的手，让濒临破裂的家庭重归幸福;送上一盏明亮的灯，为迷途的夫妻点亮回家的路;拿出一颗赤诚的心，让孩子幼小的心灵有所依傍，不再彷徨。

目前“家事通”这支调解团队有50余人，他们有取得专业资格的专家，有在党政机关、企事业单位的专业人才，有各行各业从事人民调解工作的专职人员和志愿者，大家各具特长，怀着一颗服务家庭、服务社会赤诚之心，参与到这项保卫婚姻的战斗中来!曾经有位志愿者说，在化解婚姻家庭矛盾的工作中，没有配角都是主角!在调解过程中，志愿者注重正确处理保护婚姻自由和维护家庭稳定的关系，既不一味地“劝合不劝离”，也不盲目地用离婚解决夫妻矛盾，而是“对症下药”和“因家施调”。

对于冲动离婚，靳玲等经验丰富的“温情调解人”会春风化雨般帮助夫妻平和心态，打消冲动离婚的念头;对于积怨较深，沟通有障碍的家庭，王丽等专业的“婚姻家庭咨询师”会利用心理学知识帮助夫妻学习婚姻经营技巧，实现有效沟通与谅解;对于确实感情破裂，无法共同生活的夫妻，郭丽丽等“金牌律师”会为他们提供法律服务和援助指导，理性处置财产和子女抚养;对于有家暴，侵害妇女儿童权益的家庭，“维权先锋”郝慎勇等办案经验丰富的公安干警会通过以案说法的形式对施暴人进行法治教育，适时出具申请告诫书和保护令，从而平息矛盾，促进和谐。

为将矛盾化解在事前，章丘区妇联还在民政局开设了“幸福课堂”，每天都有专业的志愿者讲授婚姻经营、夫妻相处、科学教子等知识，为刚步入婚姻殿堂的新人指引航向，为意欲离婚的夫妻敲响警钟，从根源上降低了离婚率，提升了婚姻的满意度和幸福感。

“家事通”工作站的工作人员都深有感触地说，工作站的日子确实很忙很累，每调和一对，通常要好几个小时，一天下来，口干舌燥，一句话都不想再说，但付出的同时，更多的是收获，每当看到夫妻握手言和时眼中的点点泪光，那种快乐和成就感是无法用语言来描述。

到目前为止，工作站共调解离婚纠纷442件，成功调和177对，而且全部列入区妇联“妇情童意直通车”关怀帮扶对象，由志愿者定期回访，持续关注家庭生活情况，随时解决后续问题。现在，越来越多的居民遇到家庭矛盾时，“家事通”已然成为化解家庭矛盾的代名词，而“家事通”的志愿者更是成为让千千万万个家庭通往幸福彼岸的摆渡人。