学会非暴力沟通：你说话的方式正确吗？

在生活中，其实除了肢体暴力以外，很多人都在使用或者遭受着语言暴力而不自知。

这些沟通中的暴力，往往在无声中悄悄恶化着我们与身边人的感情或者阻碍着我们内心的表达。

举一个例子。

「一个姑娘对于自己男友的说话方式十分反感，当自己表达出一些需求的时候，男友总是用令人不舒服的反问句作为回复。屡次与男友沟通无果后，在第一次到男友家做客时，她终于得到了答案。

当男友的妈妈要求男友帮她拿钥匙时，男友问“钥匙在哪放啊？”

男友妈妈“你连钥匙放在哪都不知道吗？”

男友“在鞋柜里吗？”

男友妈妈“不在鞋柜里还能在哪呢？”

男友“我怎么会知道在哪？”

男友妈妈“是啊，从来不知道操心不关心家里事的人当然不知道在哪！”

这下姑娘知道男友为什么有令人不舒服的说话习惯了。」

看到了吗？这就是沟通的暴力。有些时候明明可以从容地表达自己的需求，但是我们却选择了不那么容易令人接受的方式去说话。

那么，怎样的说话方式和沟通技巧可以帮助我们更好地表达需求拉近距离呢？根据马歇尔的《非暴力沟通》，我们可以大概总结出以下几个技巧，让我们来学习一下吧！

①表达完整

完整的表达有一个正确的公式：观察+感受+原因+期望＝正确完整的表达

观察而非评论

我们需要区分开观察和评论的区别，即观察是客观的事实，而评论则带有个人感情色彩。

例如“你的房间太乱了”是一句评论，而“你的桌子上摆满了书，而且床下还放了好几双穿了三周的袜子”是一句观察。

很多时候，我们很难不带个人色彩得去陈述事实，而脱口而出的带着批判色彩的评论则容易引发逆反心理，从而不利于交流。要做到“观察”而非“评论”并不是一件很容易的事，它需要我们更多的去练习和尝试。

说出你的感受

委曲求全也许并不能为我们带来尊重，学会表达自己的感受是一种真诚的态度。

当我们情绪不太好的时候，我们往往会通过大声地说话或者强烈的肢体语言去表达自己的心情。但是，这样并不能帮助我们达到解决问题的目的，甚至会把问题变得更糟糕。

因此，我们要学会直接地表达自己的感受，这没有什么羞耻的，学会示弱往往能拉近彼此的距离。

当邀请共进晚餐的朋友失约时，我们对他说“我有些沮丧”。

当孩子的房间很乱时，对他说“说真的，这让我有点不舒服”。

当在台上做公众演讲时，看着他们的眼睛，告诉他们“在台上这样对你们说话，我不得不承认，我的心情十分紧张”。

不要选择委曲求全，直接地表达出自己的感受，不但拉近彼此之间的距离，而且帮助你获得应有的尊重。

解释你感受的来由

但是，仅仅表达出自己的感受并不够。单纯的感受也许会令对方心生愧疚，但不能完全理解你感受的来源，你需要进一步解释自己为什么会产生这种感受。

当你对朋友说他失约了晚餐你很沮丧时，你解释道“我有些沮丧，因为我本想跟你好好地谈一些心事”。

当你向孩子表示，你对他房间很乱感到心里不舒服时，你对他说“因为你知道妈妈一直是一个喜欢整洁的人”。

当你因为同事对你的质疑表示不开心时，你说出原因“因为一直以来我都很信任你，我想你会给我同样的信任”。

表达出自己的感受后，你解释这种感受的由来能够帮对方更好地理解你的感受，从而让对方明白自己也许需要改变自己的一些言辞和行为。

给对方补救的措施

最后，你需要说出自己的期望，给对方补救的措施。如果仅仅表达情绪，而不表达期望，那么除了让对方愧疚之外，并不能有效解决问题。

甚至过于内疚的情绪可能反而会恶化问题，对方可能会产生“我真是个混蛋啊，我让她这么失望，干脆我们到此为止吧！”可是，我相信这不是你的本意，对吗？你只是希望对方可以真正理解你，并且解决这个问题。

所以，你需要提出你的期望，给对方一个补救的措施。

例如，“下周如果你有时间的话，我想与你共进晚餐谈谈我上次想说的心事，这次你能来吗？”

“你可以把房间收拾一下吗？”

“我需要你再给我一些信任”。

这四个要素就是一次完整的表达。所以，当妈妈看到孩子房间不整洁时，不要说“你的房间如此之乱，真是让我生气！”

而是对孩子说“你的桌子上摆满了书，床下还有几双穿了三周的袜子。说真的，这让我有些不舒服。因为你知道妈妈一直是一个喜欢整洁的人。可以请你把房间收拾一下吗？”

这样一来，是不是好多了？

②提出积极的要求

让对方去做什么，而非不要做什么

有心理方面的研究表明，积极的要求比消极的要求更容易起作用。当你让对方不要做某件事时，与此同时，他可以做除这件事之外的所有事，这个范围太大了。

当你要对方去做某一件或某几件事时，由于范围很小，你给了对方明确的选择空间，他可以直接从选项中做出选择，反而更容易达到你的目的。

因此，我们尽量去要求对方做什么，而非不做什么。

曾经有妻子要求丈夫“请你不要再回来这么晚”。她的本意是让丈夫多陪陪自己和孩子，但是她采用的是消极要求。后来丈夫回来得果真早了很多，但是他回到家之后却是在看电视或者打游戏。

妻子又对丈夫说“我希望你可以早点回来陪陪我和孩子”。丈夫再回到家的时候有意识地开始去和妻子谈论新闻，陪孩子玩耍。

因此，我们试着去做积极的要求，代替消极的要求，为对方划好行动的范围。

③提出明确的要求

告知对方自己的目的

谈恋爱的时候，很多姑娘对男朋友说“亲爱的，我身体很不舒服”。这时候很多男生的回答是“多喝热水”，很多姑娘称之为“直男”。

在人际交往中，这样的回答的确称不上是情商高的回答。但有时候面对这样的人，我们仍然需要想办法达成自己的目的，而非单单吐槽对方太“直”。

你可以直接说“我身体有些不舒服，所以情绪不太好，你可以安慰一下我吗？这能让我感觉好得多”。

提出自己需要一些安慰的目的，并且明确得表示对方如果这么做，会对你有很大的帮助。此时，对方既有了明确的目标，也得知自己的行为确定会有很重要的作用，当然会照做啦。

除了情侣之间，这种方法对于很多情况都适用。有时候委婉的表达并不能让对方领会到你的意思，干脆直截了当地说出你的目的，并且表达出你真的很需要对方的帮助，能够更好地解决问题。

当然，说话是一门学问，需要我们更多得去摸索、尝试和总结。不过，你大可以先从这几个小技巧开始，试着运用到生活中去，看看会有怎样的效果吧！如果你有自己的沟通小妙招，不妨也分享在评论区里，和大家交流一下！

这里是「悦生活哟」，关注我，我们一起更好地生活。