犯了错误无可厚非，但从处理错误的态度上，可以清楚地认识一个人

文/Fullness——至每一个通往梦想道路上的职场人！

主动承认自己的过错

当我们有了错误，主动地承认自己的错误，并向他人表示真诚的感谢或歉意，做到了这一点，它就会在对方心中产生一种微妙的心理变化，让对方得到一种自尊、占了优胜的满足感，会使对方显示出超乎寻常的容忍性，因而能转过来对你表示其谅解、宽容、信任和好感。很多时候，它能给我们带来意想不到的效果。

每个人都会犯错误，这个道理人们都懂。当他人犯错误时，我们总是希望他们能够承认并加以改正，可是当这种事发生在自己身上时，很多人都采取回避的态度：或者为保全颜面，觉得承认错误则会被人看低；或者是不愿承担由此而引发的责任。于是很多时候，人们不愿意承认自己的错误。这就造成了人们相互交往的障碍，因为每个人都坚持自己是对的，而各自的观点分明是不同的，甚至是对立的，于是便留下了埋怨、不满和争执，轻则影响相互之间的关系，重则影响自己的做人形象，同时，掩饰错误的行为会使你背上沉重的心理包袱。

有些人在工作中出现错误时，就会找出一大堆借口来为自己辩解，并且说起来振振有词，头头是道。你认为找借口为自己辩护，就能把自己的错误掩盖，把责任推个干干净净吗？事实并非如此，也可能老板会原谅你一次，但他心中一定会感到不快，对你产生“怕负责任”的印象。你为自己辩护、开脱，不但不能改善现状，所产生的负面影响还会让情况更加恶化。

一个人如果自傲自大，对于人家的指责总是一味否认，是不可能有任何进步的，到头来还是自讨苦吃。有些人认为承认错误有失自尊，面子上过不去，又害怕承担责任，害怕惩罚。与这些想法恰恰相反，勇于承认错误，不但不会使你蒙受损失，反而会使人尊敬你、信任你，你在他人心目中的形象反而会高大起来的。

乔治是一家商贸公司的市场部经理。在他任职期间，曾犯了一个错误，他没经过仔细调查研究，就批复了一位职员为纽约某公司生产3万部高档相机的报告。等产品生产出来准备报关时，公司才知道那个职员早已被“猎头”公司挖走了，那批货如果一到纽约，就会无影无踪，货款自然也会打水漂。乔治一时想不出补救对策，一个人在办公室里焦虑不安。这时老板走了进来，见他的脸色非常难看，就想质问乔治怎么回事。还没等老板开口，乔治就立刻坦诚地向他讲述了一切，并主动认错：“这是我的失误，我一定会尽最大努力挽回损失。”

老板被乔治的坦诚和敢于承担责任的勇气打动了，答应了他的请求，并拨出一笔款让他到纽约去考察一番。经过努力，乔治联系好了另一家客户。一个月后，这批照相机以更高的价格转让了出去。

乔治的努力得到老板的嘉奖。

当我们有了错误，主动地承认自己的错误，并向他人表示真诚的感谢或歉意，做到了这一点，就会在对方心中产生一种微妙的心理变化，让对方得到一种自尊、占了优胜的满足感，会使对方显示出超乎寻常的容忍性，因而能转过来对你表示其谅解、宽容、信任和好感。很多时候，它能给我们带来意想不到的效果。

一个人犯了错误并不可怕，怕的是不承认错误，不能及时地改正错误，从而使得错误扩大化。一般来说，再大的过错，在短时间内都不会造成太大的影响，如果我们能及时地弥补这个过错，都可能大事化了，小事化小，事情得到圆满的解决。一般处理问题的时机，应该是在雪球尚未愈滚愈大、还没开始纠缠不清、情绪还没失控之前。如果我们对业已发生的问题的苗头置之不理，即使是最微弱的火花，也完全有可能演变成燎原之势。

人非圣贤，孰能无过？员工也一样，不论多么优秀的人也肯定是要犯错误的，只有无所事事的人才不会犯错。聪明员工的可贵之处是能在每次犯错误之后接受教训，及时总结经验，同样的错误绝不犯第二次，但一个人要真正做到不犯二次过错，其实是非常不容易的事情。一个人犯第一次错误叫不知道，第二次叫不小心，第三次则是故意。不要以不小心作为犯错误的借口，更不能故意去犯错误。如果你能对上司说：“老板，您放心，这是我第一次犯这个错误，也是最后一次。”那就非常不简单了。不过你能够说到做到吗？如果能，那你的上司会相信你的毅力，认同你的素质，进一步赏识你。

松下幸之助说：“偶尔犯了错误无可厚非，但从处理错误的态度上，我们可以清楚地认识一个人。”老板欣赏的是那些能够正确认识自己的错误，并及时改正错误以补救的职员。人都有一种习惯心理，喜欢听表扬，不愿听批评的话。有的人一听到批评，就面红耳赤，忐忑不安；有的人暴跳如雷，恼羞成怒；有的人咬牙切齿，仇恨满胸；有人的虚心接受，但不加改正；有的人表面接受，心里怨恨，寻衅攻击，这种负面回应批评的态度，是极不明智的表现。

掩饰错误往往要比承认错误花费更大的代价。最大的错误，就是不承认错误。当你准备坚持任何事情时，最好先仔细想想你的坚持是否因为你确有充足正当的理由？还是只是为“保全面子”而已？如果你觉察出有保全面子的因素在内，那么请你及早抛弃你的坚持。因为为“保全面子”而采取的任何行动，都只能使你一错再错，使你处在最容易受到攻击的地位，被动地采取守势。这等于让自己背上沉重的包袱。相反，如果勇敢地承认错误，才会帮你在成功路上有所收获。

做事真言

“过而改之，善莫大焉。”一个人最怕的不是不小心犯了错误，而是在犯了错误后却死不悔改。

我想跟你分享喜乐，陪你成长，也希望你能见证我的成长。

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