销售黄金技巧和话术如何挽留顾客

由入店消费者的外表神态.言谈举止来揣摩消费者的内心需求，从而及时判断消费者的来意和喜好，做到有针对性地了解和介绍。

尝试向客户提出问题，并在这些问题中包括产品潜在和销售的相关问题。允许顾客自己说一些有价值的信息。

当碰到顾客询问，不适合回答的问题时，就绕过这个话题。别让顾客心烦意乱。

郡内建立起了客户对你的信任和好感，你的销售相对来说会变得比较容易。细致的服务更是一种吸引回头客的手段例如：

顾客说：我要考虑一下。对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。顾客说：太贵了。对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。顾客说：市场不景气。对策：不景气时买入，景气时卖出。

此外第一印象非常关键，销售白领的形象气质和谈吐及精神面貌很重要。

初次见面让客户了解公司背景非常重要，让客户从全景的方式了解公司的发展历程，资料画册等方面。企业发展战略：告诉客户企业的战略目标及发展目标，让客户知道企业的过去及将来，让客户觉得跟随企业有前途，帮助客户树立合作的信心，如未来品牌将会成为优秀品牌，企业将会成为跨国企业等。

品牌战略：打造世界的民族品牌，告诉客户品牌的发展战略，何时成为主流品牌及大品牌，品牌规划的步骤几步走，三年以后品牌的表现，五年以后的品牌的成就及层次，十年以后品牌的位置，打造百年品牌成就百年企业。

市场战略：告诉客户公司对于市场对于客户的态度，及品牌的营销思路。